İptal ve İade Politikası
İptal, yenileme ve iade süreçleri için inceleme taslağı.
Bu belge onaylanmış sözleşme veya yürürlükte bir politika değildir. Eksik bilgiler ve hukuki kararlar doğrulanmadan kullanıma alınamaz. Tarih yalnızca taslağın güncellemesini gösterir.
01İptal başvurusu
Resmî başvuru kanalı, hesap yetkisi doğrulaması, gerekli sipariş bilgileri ve talebin alındığının teyidi tanımlanmalıdır. Bu frontend iptal talebi göndermez. İletişim formundaki taslak, iptal işleminin tamamlandığı anlamına gelmez.
02Uygunluk ve değerlendirme
Ürün türü, hizmetin başlangıcı, kullanılan dönem, lisans ve özel kurulum kalemlerinin iade üzerindeki etkisi onay bekler. Koşulsuz iade, belirli gün içinde iade veya tüm iadelerin reddi gibi bir kural benimsenmemiştir.
03Ücret iadesi ve yenileme
Uygun bulunan iadenin yöntemi, para birimi, hesaplaması, işlem süresi ve yenileme öncesi bildirim koşulları doğrulanmalıdır. Otomatik yenilemenin durdurulması, mevcut dönemin sona ermesi ve veri saklama süreçleri ayrı açıklanmalıdır.
04İlgili yasal haklar
Tüketici ve ticari müşteri ayrımı, müşterinin ülkesi ve hizmet türü uzman tarafından değerlendirilmelidir. Uygulanabilecek zorunlu haklar bu taslakla kaldırılmaz. Cayma veya iptal istisnaları, gerekli bilgilendirme ve açık onay olmadan varsayılmaz.
Yetkili tüzel kişi doğrulaması, operasyonel kayıtlar ve hukuk incelemesi gereklidir. Bu belgedeki “doğrulama bekliyor” alanları gerçek bilgiyle tamamlanmadan taslak statüsü kaldırılmamalıdır.